Al ingresar mis claves de acceso se muestra el mensaje "No está disponible el ingreso…"

Introducción

Para trabajar con la plataforma Testing Program Cloud, es necesario realizar el proceso de descarga e instalación de los componentes en el equipo donde se va a utilizar. En algunas ocasiones, debido a la configuración o las propiedades de seguridad en el equipo del usuario, Testing Program no puede instalar o configurar correctamente la plataforma, por lo que algunas veces podría mostrarse un mensaje si no está disponible alguno de los archivos de la instalación.

1. Desde el menú de Inicio busca e ingresa al Explorador de archivos.
2. Ingresa al Disco local (C:).
3. Ingresa a la carpeta Archivos de programa (x86)\Testing Program 2020 Cloud si tu sistema operativo es de 64 bits o ingresa a la carpeta Archivos de programa\Testing Program 2020 Cloud si tu sistema operativo es de 32 bits.

IMPORTANTE: En algunos equipos esta carpeta puede mostrarse como Program Files (x86) si el sistema operativo es de 64 bits o Program Files si el sistema operativo es de 32 bits.

4. Verifica que en la lista de archivos se muestre el archivo CATPPanelMaestro.exe y el archivo CATPPanelAlumno.exe.
5. Si no visualizas el archivo CATPPanelMaestro.exe o CATPPanelAlumno.exe realiza el proceso para descargar e instalar nuevamente la plataforma.

   Haz clic aquí para consultar el proceso.

IMPORTANTE: Al realizar el proceso de instalación desactiva tu antivirus para evitar que se presenten restricciones.